- Tư vấn các gói dịch vụ Internet, Truyền hình và dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom; hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ và cập nhật các chương trình khuyến mãi.

- Hỗ trợ và xử lý các thủ tục liên quan đến hợp đồng: giải đáp thông tin, chính sách, tiếp nhận thay đổi thông tin khách hàng và các yêu cầu phát sinh.

- Tiếp nhận và xử lý thắc mắc/khiếu nại của khách hàng qua điện thoại liên quan đến cước phí, công nợ, hợp đồng và sản phẩm dịch vụ.

- Thực hiện thông báo cước phí định kỳ, hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán đúng hạn.

- Thực hiện thu cước tại quầy giao dịch; phối hợp và hỗ nhân viên/đối tác thu cước nhằm đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu được giao.

- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng bộ phận/Đơn vị.

- NỮ, độ tuổi từ 21-30.

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành thuộc khối Kinh tế: Quản trị kinh doanh, Kế toán, Tài chính - Ngân hàng hoặc các ngành liên quan.

- Kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin, thuyết phục; phát âm rõ ràng, tác phong chuyên nghiệp, ngoại hình ưa nhìn là lợi thế.

- Có khả năng tổ chức, quản lý công việc; sử dụng thành thạo tin học văn phòng.

- Ưu tiên ứng viên có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực: Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, quản lý thu cước/công nợ hoặc tư vấn bán hàng.

- Tư duy dịch vụ, luôn lấy khách hàng làm trung tâm.