• Chủ động thông tin, tư vấn về các gói dịch vụ, hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm và các chương trình khuyến mãi của FPT Telecom.
• Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng: Làm rõ thông tin hợp đồng và khuyến mãi, tiếp nhận chuyển đổi thông tin khách hàng.
• Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại liên quan đến: Công nợ, hợp đồng, chính sách, thông tin sản phẩm.
• Thông báo cước phí internet, truyền hình, hàng tháng của khách hàng.
• Hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán cước trong tháng.
• Thu phí của khách hàng đến thanh toán tại quầy giao dịch và từ các nhân viên thu cước làm việc tại Chi nhánh.
• Quản lý, hỗ trợ các đối tác thu cước hoàn thành chỉ tiêu được giao.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ Trưởng Bộ phận/ Đơn vị.

***Địa điểm làm việc:

VPGD Tuy Phước - Thôn Kim Tây, Xã Tuy Phước Đông, Gia Lai

VPGD An Nhơn - 27 Ngô Gia Tự, P. Bình Định, Gia Lai

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên ứng viên theo học các chuyên ngành Kinh tế (Quản trị kinh doanh, Kế toán, Tài chính ngân hàng...).
• Giao tiếp tự tin, thuyết phục, không nói ngọng, không nói lắp, không mắc các lỗi phát âm cơ bản.
• Có khả năng tổ chức và giám sát công việc; kỹ năng tin học văn phòng.
• Ưu tiên ứng viên có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Quản lý thu cước, Quản lý công nợ, Tư vấn bán hàng,...
• Có tư duy luôn lấy "khách hàng làm trọng tâm".
• Ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế.