Chi tiết thông tin tuyển dụng "Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng /Customer Service/Telesales/Tư Vấn/Hỗ Trợ Học Viên - (Admission Officer) - ILA Hội An"
Mức lương
8 - 9 triệu
Địa điểm
- - Đà Nẵng: ILA Hội An | 275 Nguyễn Duy Hiếu, phường Sơn Phong, TP. Hội An, Quảng Nam, Phường Hội An (Thành phố Hội An cũ)
Mô tả công việc
Theo sát kế hoạch mở lớp học và chỉ tiêu tái đăng ký gói học (hàng tuần).
Tư vấn khóa học tiếp theo cho các phụ huynh và học sinh hiện tại.
Thao tác các bước thanh toán trên hệ thống.
Theo dõi lớp học đã hoàn thành hàng tháng.
Xử lý các vấn đề phát sinh để đạt được mục tiêu tái đăng ký của khách hàng.
Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng.
Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng.
Chuẩn bị tài liệu, trang thiết bị giảng dạy cho giáo viên và trợ giảng.
Chuẩn bị cho việc mở lớp học và quản lý thông tin lớp học.
Chuẩn bị chứng chỉ cho các lớp học đã hoàn thành.
Sắp xếp phòng học, thay đổi hoặc đặt phòng theo yêu cầu.
Theo dõi việc bảo trì và vệ sinh hàng ngày tại trung tâm để đảm bảo hoạt động suôn sẻ và an toàn.
Dự báo và đặt hàng số lượng tài liệu.
Quản lý và đảm bảo kho hàng trong tình trạng tốt và được sắp xếp đúng cách.
Kiểm kê hàng tồn kho, chuẩn bị báo cáo hàng tháng và nhập vào cơ sở dữ liệu.
Tiến hành các nhiệm vụ khác được giao bởi cấp trên.
Tư vấn khóa học tiếp theo cho các phụ huynh và học sinh hiện tại.
Thao tác các bước thanh toán trên hệ thống.
Theo dõi lớp học đã hoàn thành hàng tháng.
Xử lý các vấn đề phát sinh để đạt được mục tiêu tái đăng ký của khách hàng.
Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng.
Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng.
Chuẩn bị tài liệu, trang thiết bị giảng dạy cho giáo viên và trợ giảng.
Chuẩn bị cho việc mở lớp học và quản lý thông tin lớp học.
Chuẩn bị chứng chỉ cho các lớp học đã hoàn thành.
Sắp xếp phòng học, thay đổi hoặc đặt phòng theo yêu cầu.
Theo dõi việc bảo trì và vệ sinh hàng ngày tại trung tâm để đảm bảo hoạt động suôn sẻ và an toàn.
Dự báo và đặt hàng số lượng tài liệu.
Quản lý và đảm bảo kho hàng trong tình trạng tốt và được sắp xếp đúng cách.
Kiểm kê hàng tồn kho, chuẩn bị báo cáo hàng tháng và nhập vào cơ sở dữ liệu.
Tiến hành các nhiệm vụ khác được giao bởi cấp trên.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên. Chấp nhận sinh viên năm 4 đang chờ bằng tốt nghiệp.
Tiếng Anh giao tiếp khá.
Có kinh nghiệm Telesale, CSKH, là một lợi thế.
Giờ làm việc: Ca xoay, nghỉ 1 ngày linh động trong tuần.
Tiếng Anh giao tiếp khá.
Có kinh nghiệm Telesale, CSKH, là một lợi thế.
Giờ làm việc: Ca xoay, nghỉ 1 ngày linh động trong tuần.
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập: Lương cơ bản + Thưởng KPI hàng tháng.
Thử việc 100% lương cơ bản + bonus.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định trên 100% lương cơ bản.
Có 14 ngày phép trong năm.
Các chương trình team building định kì trong năm.
Được trang bị laptop và các thiết bị cần thiết trong quá trình làm việc.
Được cấp bảo hiểm sức khỏe cao cấp cho nhân viên.
Được giảm đến 90% học phí học tiếng Anh tại ILA cho nhân viên và người thân.
Được đào tạo kĩ năng chuyên môn định kỳ, được tham gia các chương trình và khóa học đặc biệt khác từ trụ sở.
Được hưởng các chính sách phúc lợi khác theo quy định của công ty.
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Supervisor và Manager hoặc thuyên chuyển qua nhiều vị trí khác.
Thiết bị làm việc
Được
cấp Điện thoại, Máy tính
Quyền lợi
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Team building, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Team building, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc
Thử việc 100% lương cơ bản + bonus.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định trên 100% lương cơ bản.
Có 14 ngày phép trong năm.
Các chương trình team building định kì trong năm.
Được trang bị laptop và các thiết bị cần thiết trong quá trình làm việc.
Được cấp bảo hiểm sức khỏe cao cấp cho nhân viên.
Được giảm đến 90% học phí học tiếng Anh tại ILA cho nhân viên và người thân.
Được đào tạo kĩ năng chuyên môn định kỳ, được tham gia các chương trình và khóa học đặc biệt khác từ trụ sở.
Được hưởng các chính sách phúc lợi khác theo quy định của công ty.
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Supervisor và Manager hoặc thuyên chuyển qua nhiều vị trí khác.
Thiết bị làm việc
Được
cấp Điện thoại, Máy tính
Quyền lợi
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Team building, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Team building, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm "Ứng tuyển" ngay dưới đây.
Thông tin công ty
Giới thiệu
Trung Tâm Ngoại Ngữ ILA Vietnam
ILA Tuyển Dụng
Là một trong những tổ chức Anh ngữ lâu đời và lớn nhất Việt Nam, hiện ILA có 63 trung tâm tiếng Anh trên toàn quốc, với hơn 700 giáo viên nước ngoài và hơn 2.000 nhân viên.
Năm 2022-2023, ILA nhận giải thưởng Nơi làm việc tốt nhất châu Á của HR Asia. Phúc lợi hấp dẫn, môi trường làm việc năng động, sáng tạo và chuyên nghiệp cùng cơ hội phát triển bản thân rộng mở, các vị trí công việc của ILA đang chờ bạn khám phá.
Quy mô
Từ 1000 - 5000 nhân viên Nhân viên
Địa chỉ
The Crest Residence, 15 Đ. Trần Bạch Đằng, Khu đô thị Metropole, Thủ Đức, Hồ Chí Minh
