Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin gói dịch vụ, tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng: làm rõ thông tin hợp đồng và khuyến mãi, tiếp nhận chuyển đổi thông tin khách hàng.
Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại liên quan đến: công nợ, hợp đồng, chính sách, thông tin sản phẩm.
Thông báo cước phí internet, truyền hình, hằng tháng của khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán cước trong tháng.
Thu phí của khách hàng đến thanh toán tại quầy giao dịch và từ các nhân viên thu cước làm việc tại chi nhánh.
Quản lý, hỗ trợ các đối tác thu cước hoàn thành chỉ tiêu được giao.
Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ Trưởng Bộ phận/ Đơn vị

Tốt nghiệp Đại học các ngành về kinh tế, ngoại ngữ
Ngoại hình khá, giao tiếp tốt, khéo léo, năng động
Có kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức và giám sát công việc
Kỹ năng giao tiếp bằng tiếng Anh tương đương trình độ B
Sử dụng tốt các phần mềm tin học văn phòng, các công cụ AI cơ bản
Thích ứng nhanh và chịu được áp lực cao trong công việc
Nhanh nhẹn, cẩn thận, trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao với công việc
Ưu tiên ứng viên hiểu biết về nghiệp vụ kế toán, ưu tiên hộ khẩu tại huyện Đăk Hà