Chi tiết thông tin tuyển dụng "Chuyên Viên Tư Vấn Khách Hàng (CSO Next Gen)"
Mức lương
Cạnh tranh
Địa điểm
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Thanh Hóa
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
GIỚI THIỆU VỀ DSTATION
Dstation là là trung tâm trải nghiệm, kết nối và thực hành ba nếp sống bền vững:
Anvie Life - An lành thân tâm
VNDGo - Vững vàng tài chính
PTICare - Bảo an tương lai.
Tại đây, mỗi người được dừng lại - thở - kết nối và chuyển hóa qua những hoạt động giản dị mà sâu sắc: thưởng trà trong chánh niệm, chia sẻ từ trái tim, học hỏi về tài chính bền vững, bảo an tương hỗ và nếp sống xanh nuôi dưỡng yêu thương
Dstation đang tìm kiếm những sứ giả lan tỏa ba nếp sống bền vững (Customer Success Officer - CSO Next Gen) - những người sẽ sử dụng nghệ thuật trà đạo chánh niệm như một phương tiện kết nối để lan tỏa các nếp sống tỉnh thức IPAM
CSO LÀ AI TRONG HỆ SINH THÁI DSTATION?
CSO tại Dstation là người kiến tạo và đồng hành xuyên suốt hành trình trải nghiệm - kết nối - chuyển đổi của khách hàng, với mục tiêu:
Giúp khách hàng hiểu và tận dụng tối đa giá trị hệ sinh thái Dstation
Xây dựng mối quan hệ bền vững
Hỗ trợ chuyển đổi lối sống theo 3 nếp sống
Thu thập phản hồi để cải tiến trải nghiệm
Tăng sự gắn bó và mở rộng cộng đồng
TƯ DUY & TRIẾT LÝ NGHỀ CSO
Chúng tôi tìm kiếm những CSO có chung tầm nhìn:
Lấy khách hàng làm trung tâm, thành công của khách hàng là thước đo thành công của mình
Tư duy tích hợp, hiểu rằng sức khỏe - tài chính - bảo vệ là một chỉnh thể
Làm nghề bằng sự hiện diện trọn vẹn, chính trực và đồng cảm
Tin rằng phụng sự tỉnh thức tạo ra giá trị bền vững lâu dài
Hành trình nghề CSO tại Dstation gắn với triết lý:
"Chạm nghề - Sống với nghề - Dẫn nghề"
1. Chăm sóc không gian Dstation:
Giữ không gian sạch - gọn - ấm - có năng lượng tỉnh thức.
Sắp xếp, bài trí đúng tinh thần Dstation (trà - ánh sáng - mùi hương - cây xanh).
Đảm bảo mỗi khu vực (Show Display - Workshop - Bistro...) luôn sẵn sàng đón khách.
Chủ động cảm nhận và điều chỉnh "khí chất không gian" theo mùa, theo sự kiện lớn.
2. Chăm sóc Fanpage Dstation - Thu hút khách hàng & nuôi dưỡng cộng đồng
Đăng tải nội dung đều đặn: không gian, sự kiện, câu chuyện trải nghiệm, 3 nếp sống.
Chia sẻ hình ảnh, video, cảm nhận thật từ hoạt động tại Dstation.
Tương tác, phản hồi bình luận/inbox với tinh thần lắng nghe - chân thành.
Kết nối Fanpage với các hoạt động offline (sự kiện, workshop, trà đạo).
3. Đồng hành với khách hàng trên hành trình trải nghiệm theo 3 giai đoạn
3.1. Giai đoạn: Khởi động hành trình khách hàng
Chào đón khách hàng với thái độ hiện diện, thân thiện và tỉnh thức.
Giới thiệu tổng quan về Dstation & triết lý 3 nếp sống.
Thực hiện KYC: lắng nghe nhu cầu, mối quan tâm, vấn đề khách đang gặp.
Thiết lập hồ sơ trải nghiệm khách hàng.
Dẫn khách tham quan và trải nghiệm các không gian phù hợp.
Gợi ý lộ trình cá nhân hóa và kết nối khách hàng với cộng đồng Dstation.
3.2. Giai đoạn: Đồng hành & phát triển trải nghiệm
Hỗ trợ trải nghiệm liên tục tại Dstation.
Theo dõi, ghi nhận và đánh giá tiến độ trải nghiệm của khách.
Đào sâu kiến thức 3 nếp sống để tư vấn đúng - đủ - phù hợp.
Tạo kết nối sâu hơn giữa khách hàng với chuyên gia ANVIE - VNDGO - PTICARE.
Chăm sóc sau mỗi sự kiện/workshop, duy trì mối quan hệ bền vững.
3.3. Giai đoạn: Chuyển đổi & mở rộng
Đánh giá kết quả trải nghiệm của khách hàng.
Gợi ý kế hoạch duy trì và phát triển lối sống phù hợp.
Đồng hành để khách hàng trở thành người lan tỏa, đại sứ nếp sống.
Mở rộng kết nối cộng đồng thông qua sự kiện, hoạt động, giới thiệu.
4. Phối hợp phòng ban kinh doanh tổ chức sự kiện & hoạt động kết nối khách hàng
Tham gia chuẩn bị & tổ chức các sự kiện tại Dstation.
Hỗ trợ đón tiếp, giữ không gian, điều phối trải nghiệm khách tham dự.
Kết nối khách hàng tham gia sự kiện với 3 nếp sống IPAM.
Theo dõi, chăm sóc khách sau sự kiện (mời tham gia cộng đồng, hoạt động tiếp theo).
GIỚI THIỆU VỀ DSTATION
Dstation là là trung tâm trải nghiệm, kết nối và thực hành ba nếp sống bền vững:
Anvie Life - An lành thân tâm
VNDGo - Vững vàng tài chính
PTICare - Bảo an tương lai.
Tại đây, mỗi người được dừng lại - thở - kết nối và chuyển hóa qua những hoạt động giản dị mà sâu sắc: thưởng trà trong chánh niệm, chia sẻ từ trái tim, học hỏi về tài chính bền vững, bảo an tương hỗ và nếp sống xanh nuôi dưỡng yêu thương
Dstation đang tìm kiếm những sứ giả lan tỏa ba nếp sống bền vững (Customer Success Officer - CSO Next Gen) - những người sẽ sử dụng nghệ thuật trà đạo chánh niệm như một phương tiện kết nối để lan tỏa các nếp sống tỉnh thức IPAM
CSO LÀ AI TRONG HỆ SINH THÁI DSTATION?
CSO tại Dstation là người kiến tạo và đồng hành xuyên suốt hành trình trải nghiệm - kết nối - chuyển đổi của khách hàng, với mục tiêu:
Giúp khách hàng hiểu và tận dụng tối đa giá trị hệ sinh thái Dstation
Xây dựng mối quan hệ bền vững
Hỗ trợ chuyển đổi lối sống theo 3 nếp sống
Thu thập phản hồi để cải tiến trải nghiệm
Tăng sự gắn bó và mở rộng cộng đồng
TƯ DUY & TRIẾT LÝ NGHỀ CSO
Chúng tôi tìm kiếm những CSO có chung tầm nhìn:
Lấy khách hàng làm trung tâm, thành công của khách hàng là thước đo thành công của mình
Tư duy tích hợp, hiểu rằng sức khỏe - tài chính - bảo vệ là một chỉnh thể
Làm nghề bằng sự hiện diện trọn vẹn, chính trực và đồng cảm
Tin rằng phụng sự tỉnh thức tạo ra giá trị bền vững lâu dài
Hành trình nghề CSO tại Dstation gắn với triết lý:
"Chạm nghề - Sống với nghề - Dẫn nghề"
1. Chăm sóc không gian Dstation:
Giữ không gian sạch - gọn - ấm - có năng lượng tỉnh thức.
Sắp xếp, bài trí đúng tinh thần Dstation (trà - ánh sáng - mùi hương - cây xanh).
Đảm bảo mỗi khu vực (Show Display - Workshop - Bistro...) luôn sẵn sàng đón khách.
Chủ động cảm nhận và điều chỉnh "khí chất không gian" theo mùa, theo sự kiện lớn.
2. Chăm sóc Fanpage Dstation - Thu hút khách hàng & nuôi dưỡng cộng đồng
Đăng tải nội dung đều đặn: không gian, sự kiện, câu chuyện trải nghiệm, 3 nếp sống.
Chia sẻ hình ảnh, video, cảm nhận thật từ hoạt động tại Dstation.
Tương tác, phản hồi bình luận/inbox với tinh thần lắng nghe - chân thành.
Kết nối Fanpage với các hoạt động offline (sự kiện, workshop, trà đạo).
3. Đồng hành với khách hàng trên hành trình trải nghiệm theo 3 giai đoạn
3.1. Giai đoạn: Khởi động hành trình khách hàng
Chào đón khách hàng với thái độ hiện diện, thân thiện và tỉnh thức.
Giới thiệu tổng quan về Dstation & triết lý 3 nếp sống.
Thực hiện KYC: lắng nghe nhu cầu, mối quan tâm, vấn đề khách đang gặp.
Thiết lập hồ sơ trải nghiệm khách hàng.
Dẫn khách tham quan và trải nghiệm các không gian phù hợp.
Gợi ý lộ trình cá nhân hóa và kết nối khách hàng với cộng đồng Dstation.
3.2. Giai đoạn: Đồng hành & phát triển trải nghiệm
Hỗ trợ trải nghiệm liên tục tại Dstation.
Theo dõi, ghi nhận và đánh giá tiến độ trải nghiệm của khách.
Đào sâu kiến thức 3 nếp sống để tư vấn đúng - đủ - phù hợp.
Tạo kết nối sâu hơn giữa khách hàng với chuyên gia ANVIE - VNDGO - PTICARE.
Chăm sóc sau mỗi sự kiện/workshop, duy trì mối quan hệ bền vững.
3.3. Giai đoạn: Chuyển đổi & mở rộng
Đánh giá kết quả trải nghiệm của khách hàng.
Gợi ý kế hoạch duy trì và phát triển lối sống phù hợp.
Đồng hành để khách hàng trở thành người lan tỏa, đại sứ nếp sống.
Mở rộng kết nối cộng đồng thông qua sự kiện, hoạt động, giới thiệu.
4. Phối hợp phòng ban kinh doanh tổ chức sự kiện & hoạt động kết nối khách hàng
Tham gia chuẩn bị & tổ chức các sự kiện tại Dstation.
Hỗ trợ đón tiếp, giữ không gian, điều phối trải nghiệm khách tham dự.
Kết nối khách hàng tham gia sự kiện với 3 nếp sống IPAM.
Theo dõi, chăm sóc khách sau sự kiện (mời tham gia cộng đồng, hoạt động tiếp theo).
Yêu cầu công việc
Yêu Cầu Công Việc
1. Trình độ học vấn:
Tốt nghiệp đại học trở lên
Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp các ngành:
Tài chính - Bảo hiểm - Ngân hàng.
Wellness - Lối sống xanh - Sức khỏe toàn diện.
Quản trị dịch vụ / Chăm sóc khách hàng.
Truyền thông - Marketing - Nội dung.
Ưu tiên có chứng chỉ hành nghề chứng khoán/ bảo hiểm.
2. Kinh nghiệm làm việc:
Có tối thiểu 06 tháng đến 02 năm kinh nghiệm trong một hoặc nhiều lĩnh vực sau:
Không gian trải nghiệm, quán trà - cà phê, retreat, mô hình cộng đồng.
Tổ chức sự kiện, workshop, lớp học, sinh hoạt cộng đồng.
Giáo dục, đào tạo kỹ năng sống, phát triển con người.
Dịch vụ khách hàng, tư vấn trực tiếp.
Tư vấn tài chính cá nhân, bảo hiểm, giải pháp sống bền vững.
Có kinh nghiệm làm việc, tương tác và đồng hành với con người, nhóm cộng đồng, khách hàng đa dạng độ tuổi là lợi thế lớn.
3. Kiến thức/Năng lực chuyên môn/Kỹ năng:
Yêu thích hoặc mong muốn học hỏi nghệ thuật trà đạo chánh niệm.
Thực hành và mong muốn lan tỏa ba nếp sống tỉnh thức đến cộng đồng
Tài chính bền vững và đầu tư có trách nhiệm.
Bảo an tương hỗ và xây dựng cộng đồng nâng đỡ lẫn nhau.
Lối sống xanh và nuôi dưỡng yêu thương.
Có khả năng lắng nghe sâu, hiện diện tĩnh lặng, tạo không gian an toàn, ấm áp cho chia sẻ.
Có năng lực kể chuyện, truyền cảm hứng chân thành và tự nhiên.
4. Năng lực cốt lõi
Có tố chất và tư duy phù hợp với hệ giá trị cốt lõi của công ty (IPAM & 4C).
CƠ HỘI DÀNH CHO BẠN
Được thực hành chánh niệm trong đời sống và công việc.
Phát triển kỹ năng trà đạo - truyền cảm hứng - kiến tạo không gian.
Hiểu sâu và lan tỏa ba nếp sống tỉnh thức.
Kết nối sâu sắc với cộng đồng cùng chí hướng.
Đóng góp vào sứ mệnh chuyển hóa của Dstation và IPAM.
QUYỀN LỢI ỨNG VIÊN
1. Cộng đồng những người làm nghề chính trực và dấn thân phụng sự
Môi trường làm nghề tài chính chuyên nghiệp.
Làm việc với tinh thần làm chủ, sáng tạo và thách thức.
2. Tổng thu nhập theo năng lực
Thu nhập xứng đáng theo năng lực và giá trị đóng góp.
Xem xét thay đổi thu nhập hàng năm.
3. Chế độ đãi ngộ
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định luật lao động.
Được tham gia đóng bảo hiểm sức khỏe và bảo hiểm tai nạn 24/24.
4. Tổ chức học tập và văn hóa sôi nổi
Không gian làm việc mở với trang thiết bị hiện đại.
Các hoạt động văn hóa, gắn kết đội ngũ, thiện nguyện phong phú, ý nghĩa.
1. Trình độ học vấn:
Tốt nghiệp đại học trở lên
Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp các ngành:
Tài chính - Bảo hiểm - Ngân hàng.
Wellness - Lối sống xanh - Sức khỏe toàn diện.
Quản trị dịch vụ / Chăm sóc khách hàng.
Truyền thông - Marketing - Nội dung.
Ưu tiên có chứng chỉ hành nghề chứng khoán/ bảo hiểm.
2. Kinh nghiệm làm việc:
Có tối thiểu 06 tháng đến 02 năm kinh nghiệm trong một hoặc nhiều lĩnh vực sau:
Không gian trải nghiệm, quán trà - cà phê, retreat, mô hình cộng đồng.
Tổ chức sự kiện, workshop, lớp học, sinh hoạt cộng đồng.
Giáo dục, đào tạo kỹ năng sống, phát triển con người.
Dịch vụ khách hàng, tư vấn trực tiếp.
Tư vấn tài chính cá nhân, bảo hiểm, giải pháp sống bền vững.
Có kinh nghiệm làm việc, tương tác và đồng hành với con người, nhóm cộng đồng, khách hàng đa dạng độ tuổi là lợi thế lớn.
3. Kiến thức/Năng lực chuyên môn/Kỹ năng:
Yêu thích hoặc mong muốn học hỏi nghệ thuật trà đạo chánh niệm.
Thực hành và mong muốn lan tỏa ba nếp sống tỉnh thức đến cộng đồng
Tài chính bền vững và đầu tư có trách nhiệm.
Bảo an tương hỗ và xây dựng cộng đồng nâng đỡ lẫn nhau.
Lối sống xanh và nuôi dưỡng yêu thương.
Có khả năng lắng nghe sâu, hiện diện tĩnh lặng, tạo không gian an toàn, ấm áp cho chia sẻ.
Có năng lực kể chuyện, truyền cảm hứng chân thành và tự nhiên.
4. Năng lực cốt lõi
Có tố chất và tư duy phù hợp với hệ giá trị cốt lõi của công ty (IPAM & 4C).
CƠ HỘI DÀNH CHO BẠN
Được thực hành chánh niệm trong đời sống và công việc.
Phát triển kỹ năng trà đạo - truyền cảm hứng - kiến tạo không gian.
Hiểu sâu và lan tỏa ba nếp sống tỉnh thức.
Kết nối sâu sắc với cộng đồng cùng chí hướng.
Đóng góp vào sứ mệnh chuyển hóa của Dstation và IPAM.
QUYỀN LỢI ỨNG VIÊN
1. Cộng đồng những người làm nghề chính trực và dấn thân phụng sự
Môi trường làm nghề tài chính chuyên nghiệp.
Làm việc với tinh thần làm chủ, sáng tạo và thách thức.
2. Tổng thu nhập theo năng lực
Thu nhập xứng đáng theo năng lực và giá trị đóng góp.
Xem xét thay đổi thu nhập hàng năm.
3. Chế độ đãi ngộ
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định luật lao động.
Được tham gia đóng bảo hiểm sức khỏe và bảo hiểm tai nạn 24/24.
4. Tổ chức học tập và văn hóa sôi nổi
Không gian làm việc mở với trang thiết bị hiện đại.
Các hoạt động văn hóa, gắn kết đội ngũ, thiện nguyện phong phú, ý nghĩa.
Quyền lợi được hưởng
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm "Ứng tuyển" ngay dưới đây.
Thông tin công ty
Giới thiệu
Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT
Công ty Cổ phần Chứng khoán VNDIRECT được thành lập từ năm 2006, với cổ đông sáng lập là Tập đoàn đầu tư tài chính IPA. Công ty hoạt động theo giấy phép số 22/UBCK - GPHĐKD ngày 16/11/2006 của Ủy ban Chứng khoán Nhà nước (UBCKNN) cấp với đầy đủ nghiệp vụ kinh doanh, bao gồm hoạt động Môi giới chứng khoán, Lưu ký chứng khoán, Tư vấn tài chính doanh nghiệp, Tự doanh, Bảo lãnh phát hành và Quản lý danh mục đầu tư. Tầm nhìn: Hệ sinh thái Dịch vụ đầu tư cực kỳ đơn giản và đủ sự lựa chọn cần thiết cho hành trình kiến tạo Sức khỏe tài chính và Bảo an thịnh vượng của mọi khách hàng. Sứ mệnh: Hiểu - Đồng hành để giúp khách hàng xây dựng văn hóa đầu tư trọn đời và phù hợp Giá trị cốt lõi: Đạo đức chính trực - Trí tuệ tập thể - Hợp tác phụng sự - Kết nối giá trị Slogan: Wisdom to success (Hội tụ trí tuệ - Lan tỏa thành công) Chúng tôi mong muốn xây dựng và phát triển VNDIRECT thành một định chế tài chính được khách hàng tin chọn, nơi cung cấp dịch vụ và sản phẩm đầu tư tài chính uy tín, minh bạch với đội ngũ con người làm nghề có đạo đức và tinh thần dấn thân phụng sự, cùng nền tảng công nghệ tích hợp đa kênh tài sản, phù hợp với trải nghiệm cho mọi đối tượng khách hàng. Với mục tiêu đó, VNDIRECT sẽ trở thành nơi hội tụ trí tuệ và kết nối trí thức toàn cầu, khơi thông dòng vốn của toàn dân, tạo cơ hội cho mọi người dân được tham gia cùng các doanh nghiệp đóng góp vào Giấc mơ Việt Nam - mang lại giá trị phụng sự cho mọi người dân Việt Nam. Vốn chủ sở hữu: 8.542 tỷ đồng Nhân sự: >1500 thành viên Tài khoản quản lý: 650.000 Tài sản quản lý: 150.000 tỷ đồng (Số liệu tính đến Q4/2021)
VNDIRECT - Mang kiến thức đầu tư với mọi người dân Việt Nam
Chỉ trong vòng hơn một thế kỷ, sự ra đời của thị trường chứng khoán đã tạo nên một kênh đầu tư và huy động vốn cho các nền kinh tế phát triển lớn mạnh trên khắp các nước. Cùng với sự thành công của rất nhiều cá nhân và các định chế tài chính lớn, các dịch vụ đầu tư được thiết kế chỉ dành riêng cho những người có tiền và sự phụ thuộc của thị trường chứng khoán vào một nhóm nhỏ nhà đầu tư lớn đã ảnh hưởng sâu sắc đến cấu trúc phát triển bền vững của một nền kinh tế toàn cầu.
Tuy nhiên, cái quan niệm thế giới đầu tư chỉ giành cho những người giàu ngày nay đã dần thay đổi. Một thế giới mới mở ra cho tất cả chúng ta. Các cuộc cách mạng công nghệ, trí thông minh nhân tạo, big data.. tất cả đã phát triển nhanh chóng để phục vụ tốt hơn cho cuộc sống của con người. Tại VNDIRECT, chúng tôi có cơ hội tái sắp xếp cách tổ chức dịch vụ, giúp cho đầu tư trở nên đơn giản và mọi người đều được bình đẳng tiếp cận các cơ hội đầu tư.
Khi cuộc sống biến động khôn lường và nhiều rủi ro hơn trong độ tuổi lao động, nhu cầu đời sống ổn định vật chất của con người kéo dài hơn rất nhiều trong suốt thời gian hưu trí, và sự độc lập của cuộc sống giữa các thế hệ khiến gánh nặng tài chính của tuổi già sẽ là những vấn đề bất cứ ai trong mỗi chúng ta đều quan tâm, đầu tư tài chính không còn là một lựa chọn mà là một kỹ năng sống thiết yếu phải có.
Chỉ trong vòng hơn một thế kỷ, sự ra đời của thị trường chứng khoán đã tạo nên một kênh đầu tư và huy động vốn cho các nền kinh tế phát triển lớn mạnh trên khắp các nước. Cùng với sự thành công của rất nhiều cá nhân và các định chế tài chính lớn, các dịch vụ đầu tư được thiết kế chỉ dành riêng cho những người có tiền và sự phụ thuộc của thị trường chứng khoán vào một nhóm nhỏ nhà đầu tư lớn đã ảnh hưởng sâu sắc đến cấu trúc phát triển bền vững của một nền kinh tế toàn cầu.
Tuy nhiên, cái quan niệm thế giới đầu tư chỉ giành cho những người giàu ngày nay đã dần thay đổi. Một thế giới mới mở ra cho tất cả chúng ta. Các cuộc cách mạng công nghệ, trí thông minh nhân tạo, big data.. tất cả đã phát triển nhanh chóng để phục vụ tốt hơn cho cuộc sống của con người. Tại VNDIRECT, chúng tôi có cơ hội tái sắp xếp cách tổ chức dịch vụ, giúp cho đầu tư trở nên đơn giản và mọi người đều được bình đẳng tiếp cận các cơ hội đầu tư.
Khi cuộc sống biến động khôn lường và nhiều rủi ro hơn trong độ tuổi lao động, nhu cầu đời sống ổn định vật chất của con người kéo dài hơn rất nhiều trong suốt thời gian hưu trí, và sự độc lập của cuộc sống giữa các thế hệ khiến gánh nặng tài chính của tuổi già sẽ là những vấn đề bất cứ ai trong mỗi chúng ta đều quan tâm, đầu tư tài chính không còn là một lựa chọn mà là một kỹ năng sống thiết yếu phải có.
Quy mô
Từ 501 - 1000 nhân viên Nhân viên
Địa chỉ
Số 1 Nguyễn Thượng Hiền, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội, Việt Nam
